---
title: Miten aktivoin tilauksen peruutustoiminnon verkkokaupassa?
description: Voit aktivoida kaupassasi peruutustoiminnon, jonka kautta tilaaja voi helposti peruuttaa tilauksensa.
---

[Siirry sisältöön](https://tuki.oikio.fi/miten-aktivoin-tilauksen-peruutustoiminnon-verkkokaupassa#main-content)

![Oikio](https://tuki.oikio.fi/hubfs/Oikio-1.svg)

Avaa päänavigointi

Sulje päänavigointi

- [Kirjaudu Oikio Studioon](https://studio.oikio.fi/)

[Kirjaudu Oikio Studioon](https://studio.oikio.fi/)

 Kuinka voimme auttaa?

- Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

1. [Oikion asiakastuki](https://tuki.oikio.fi/?hsLang=fi-fi)
2. [Kotisivukone](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi)
3. [Tuoteluettelo ja verkkokauppa](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#tuoteluettelo-ja-verkkokauppa)

# Miten aktivoin tilauksen peruutustoiminnon verkkokaupassa?

## Tilauksen peruutustoiminnon avulla asiakkaasi voi lähettää peruutuspyynnön suoraan tilausvahvistukselta. Toiminto helpottaa kuluttajansuojalain mukaisten peruutuspyyntöjen vastaanottamista ja antaa asiakkaalle selkeän tavan ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta.

Verkkokauppa löytyy vasemman reunan valikosta kohdasta **Kauppa** 

### Näin aktivoit tilauksen peruutustoiminnon

 Tilauksen peruutustoiminnon avulla asiakkaasi voi lähettää peruutuspyynnön suoraan tilausvahvistukselta. Toiminto helpottaa kuluttajansuojalain mukaisten peruutuspyyntöjen vastaanottamista ja antaa asiakkaalle selkeän tavan ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta. 

1. Siirry verkkokaupan hallinnassa kohtaan **Kaupan hallinta -\>Maksut -\> Kassa**
2. Etsi asetus **Ota käyttöön tilauksen peruutuspyyntö**.
3. Aktivoi toiminto valitsemalla se käyttöön.
4. Valitse **Peruutuspyyntöjen aikaväli** (oletuksena 14 päivää).
5. Tallenna muutokset osion yläosan **Tallenna**-painikkeella.

![Tilauksen peruutuspyyntö](https://tuki.oikio.fi/hs-fs/hubfs/Knowledge%20base%20ohjeet/verkkokaupan_peruutustoiminto-1.png?width=670&height=525&name=verkkokaupan_peruutustoiminto-1.png)

Voit myös lisätä sivuston alapalkkiin linkin lomakkeelle, jota kautta peruutuksen voi tehdä.

#### Mitä tapahtuu, kun toiminto on käytössä?

Kun asiakas tekee tilauksen:

- - Tilausvahvistukselle sekä tilausvahvistussähköpostiin lisätään painike  peruutuspyynnön tekemistä varten.
    - Tilaaja voi lähettää peruutuspyynnön linkin kautta ja antaa syyn peruutukselle.
    - Peruutuspyynnöstä lähetetään ilmoitus verkkokaupan ylläpitäjän sähköpostiosoitteeseen sekä tilaajalle vahvistus sen lähettämisestä.

#### Peruutuspyyntöjen käsittely

Kun saat ilmoituksen uudesta peruutuspyynnöstä:

1. Avaa verkkokaupan hallinnasta **Tilaukset**.
2. Etsi kyseinen tilaus.
3. Tilauksen kohdalla näkyy teksti, että **Peruutuspyyntö tehty**.
4. Tarkista peruutuspyynnön tiedot.
5. Käsittele tilaus yrityksesi käytäntöjen ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

 Tilauksen peruutustoiminto auttaa vastaanottamaan peruutuspyynnöt, mutta verkkokauppiaana vastaat edelleen siitä, että mahdolliset palautukset, hyvitykset ja muut kuluttajansuojalain mukaiset velvoitteet hoidetaan asianmukaisesti. 

- [Yleinen](https://tuki.oikio.fi/yleinen?hsLang=fi-fi#main-content)

    - [GDPR](https://tuki.oikio.fi/yleinen?hsLang=fi-fi#gdpr)
    - [Laskutusasiat](https://tuki.oikio.fi/yleinen?hsLang=fi-fi#laskutusasiat)
    - [Sopimusasiat](https://tuki.oikio.fi/yleinen?hsLang=fi-fi#sopimusasiat)
- [Kotisivukone](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#main-content)

    - [Yleistä](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#yleist%C3%A4)
    - [Välilehdet ja rakenne](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#v%C3%A4lilehdet-ja-rakenne)
    - [Sisällön muokkaus](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#sis%C3%A4ll%C3%B6n-muokkaus)
    - [Tuoteluettelo ja verkkokauppa](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#tuoteluettelo-ja-verkkokauppa)
    - [Ecwid-verkkokauppa](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#ecwid-verkkokauppa)
    - [Evästehallinta](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#ev%C3%A4stehallinta)
    - [Ongelmatilanteet](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#ongelmatilanteet)
    - [Tuotantovaihe](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#tuotantovaihe)
    - [Lokakuun 2026 jälkeen tilattu sivusto](https://tuki.oikio.fi/kotisivukone?hsLang=fi-fi#lokakuun-2026-j%C3%A4lkeen-tilattu-sivusto)
- [Mainontakone](https://tuki.oikio.fi/mainontakone?hsLang=fi-fi#main-content)

    - [Linkitysohjeet](https://tuki.oikio.fi/mainontakone?hsLang=fi-fi#linkitysohjeet)
    - [Mainoselementtien ohjeet](https://tuki.oikio.fi/mainontakone?hsLang=fi-fi#mainoselementtien-ohjeet)
- [Sähköposti (Microsoft 365)](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-microsoft-365?hsLang=fi-fi)
- [Sähköposti (OpenSRS)](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#main-content)

    - [Yleistä](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#yleist%C3%A4)
    - [Kirjautuminen ja asetukset](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#kirjautuminen-ja-asetukset)
    - [Sähköpostin käyttöönotto eri laitteilla](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#s%C3%A4hk%C3%B6postin-k%C3%A4ytt%C3%B6%C3%B6notto-eri-laitteilla)
    - [Sähköpostin peruskäyttö](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#s%C3%A4hk%C3%B6postin-perusk%C3%A4ytt%C3%B6)
    - [Yhteystietojen hallinta](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#yhteystietojen-hallinta)
    - [Tietoturva ja yksityisyys](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#tietoturva-ja-yksityisyys)
    - [Kalenteri ja lisätoiminnot](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#kalenteri-ja-lis%C3%A4toiminnot)
    - [Selaimen asetukset ja ongelmanratkaisu](https://tuki.oikio.fi/s%C3%A4hk%C3%B6posti-opensrs?hsLang=fi-fi#selaimen-asetukset-ja-ongelmanratkaisu)
- [Oikio Studio](https://tuki.oikio.fi/oikio-studio?hsLang=fi-fi)

[![Oikio\_white](https://tuki.oikio.fi/hubfs/Oikio_white.svg "Oikio_white")](http://oikio.fi?hsLang=fi-fi)

Oikio © 2025